Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: [Fecha actual]
Deposito Dental Juarez ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web ddjuarezmty.com y realizas compras en nuestra tienda.
Al usar nuestro sitio, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.
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1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
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Recopilamos varios tipos de información con diferentes propósitos para proporcionarte y mejorar nuestro servicio:
A) INFORMACIÓN PERSONAL QUE PROPORCIONAS:
Cuando realizas un pedido o te registras en nuestro sitio, podemos recopilar:
• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de facturación y envío
• Información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago)
• Información de la cuenta (nombre de usuario, contraseña)
• Historial de pedidos y preferencias de compra
B) INFORMACIÓN RECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE:
Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente:
• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Páginas que visitas y tiempo de permanencia
• Fecha y hora de tu visita
• Sistema operativo
• Identificadores únicos de dispositivo
• Datos de cookies y tecnologías similares
C) INFORMACIÓN DE TERCEROS:
Podemos recibir información sobre ti de:
• Plataformas de redes sociales (si eliges conectarte)
• Proveedores de servicios de pago
• Servicios de análisis y publicidad
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2. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN
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Utilizamos la información recopilada para:
• Procesar y completar tus pedidos
• Enviarte confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta o transacciones
• Proporcionar servicio al cliente y soporte técnico
• Mejorar nuestro sitio web y experiencia de usuario
• Personalizar tu experiencia de compra
• Enviar correos electrónicos promocionales y ofertas (con tu consentimiento)
• Prevenir fraudes y mejorar la seguridad
• Cumplir con obligaciones legales
• Realizar análisis y estudios de mercado
• Administrar concursos, promociones o encuestas
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3. BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO
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Procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:
• Ejecución de contrato: Para procesar tus pedidos y proporcionarte los servicios solicitados
• Consentimiento: Cuando nos has dado permiso explícito (por ejemplo, para marketing)
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y mantener la seguridad
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios
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4. COMPARTIR TU INFORMACIÓN
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Podemos compartir tu información con:
A) PROVEEDORES DE SERVICIOS:
• Shopify (nuestra plataforma de comercio electrónico)
• Procesadores de pago (para transacciones seguras)
• Servicios de envío y logística
• Servicios de email marketing
• Herramientas de análisis (Google Analytics, etc.)
B) CUMPLIMIENTO LEGAL:
Podemos divulgar tu información si es requerido por ley o para:
• Cumplir con procesos legales
• Proteger nuestros derechos y propiedad
• Prevenir fraudes o actividades ilegales
• Proteger la seguridad de usuarios y del público
C) TRANSFERENCIAS COMERCIALES:
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida.
IMPORTANTE: Nunca vendemos tu información personal a terceros con fines de marketing.
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5. SHOPIFY Y PROCESAMIENTO DE DATOS
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Nuestro sitio está alojado en Shopify Inc. Shopify nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderte nuestros productos y servicios.
Tus datos se almacenan a través del sistema de almacenamiento de datos de Shopify, bases de datos y la aplicación general de Shopify. Shopify almacena tus datos en servidores seguros detrás de un firewall.
Para más información sobre cómo Shopify maneja tus datos, consulta:
• Política de Privacidad de Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy
• Política de Privacidad del Consumidor de Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users
Si realizas una compra, Shopify puede recopilar y procesar tu información personal para:
• Proporcionarte una experiencia más personalizada
• Mostrarte anuncios más relevantes
• Entender cómo interactúas con nuestra tienda y nuestros anuncios
Tu información puede ser compartida con terceros ubicados en otros países para proporcionarte servicios.
Puedes optar por no participar en el procesamiento de Shopify visitando: https://privacy.shopify.com
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6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
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Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
• Mantener tu sesión activa
• Recordar tus preferencias
• Analizar el tráfico del sitio
• Personalizar contenido y anuncios
• Mejorar la funcionalidad del sitio
TIPOS DE COOKIES QUE USAMOS:
• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo usas el sitio
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias
• Cookies de publicidad: Para mostrarte anuncios relevantes
Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
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7. TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD
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Tienes derecho a:
• Acceder a tu información personal
• Rectificar información inexacta o incompleta
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Oponerte al procesamiento de tus datos
• Solicitar la portabilidad de tus datos
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento
• Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos
Para ejercer estos derechos, contáctanos en:
📧 depositodentaljuarez1@gmail.com
📞 81 4787 9498
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8. RETENCIÓN DE DATOS
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Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:
• Cumplir con los propósitos descritos en esta política
• Cumplir con obligaciones legales, contables o de informes
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
Generalmente:
• Información de pedidos: 7 años (requisitos fiscales)
• Información de cuenta: Mientras tu cuenta esté activa
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
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9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
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Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:
• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Servidores seguros con firewall
• Acceso restringido a información personal
• Auditorías de seguridad regulares
• Cumplimiento con estándares PCI DSS para pagos
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
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10. PRIVACIDAD DE MENORES
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Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos.
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11. MARKETING Y COMUNICACIONES
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Con tu consentimiento, podemos enviarte:
• Ofertas y promociones especiales
• Información sobre nuevos productos
• Boletines informativos
• Encuestas de satisfacción
Puedes darte de baja en cualquier momento:
• Haciendo clic en "Cancelar suscripción" en nuestros correos
• Contactándonos directamente
• Ajustando las preferencias de tu cuenta
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12. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
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Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.
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13. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
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Tu información puede ser transferida y procesada en países fuera de México, incluyendo Estados Unidos y Canadá, donde se encuentran los servidores de Shopify.
Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Tomamos medidas para asegurar que tu información reciba un nivel adecuado de protección.
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14. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
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Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos:
• Publicando la nueva política en esta página
• Actualizando la fecha de "Última actualización"
• Enviándote un correo electrónico (para cambios importantes)
Te recomendamos revisar esta política regularmente.
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15. INFORMACIÓN DE CONTACTO
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Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, contáctanos:
Deposito Dental Juarez
📧 Correo electrónico: depositodentaljuarez1@gmail.com
📞 Teléfono: 81 4787 9498
💬 WhatsApp: 81 4787 9498
📍 Dirección física:
Avenida El Sabinal 100
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Juárez, Nuevo León 67275
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🕒 Horario de atención:
Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM
Sábado: 9:00 AM - 2:00 PM
Domingo: Cerrado
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16. CONSENTIMIENTO
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Al usar nuestro sitio web y realizar compras, consientes la recopilación y uso de tu información según se describe en esta Política de Privacidad.
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Esta política cumple con:
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México)
• Requisitos de Google Merchant Center
• Términos de Servicio de Shopify
• Mejores prácticas internacionales de privacidad
Para más información sobre tus derechos de privacidad, visita:
• INAI (Instituto Nacional de Transparencia): https://home.inai.org.mx
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