Términos del servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO
Última actualización: [Fecha actual]
Bienvenido a Deposito Dental Juarez. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu uso de nuestro sitio web ddjuarezmty.com y la compra de productos a través de nuestra tienda en línea.
Al acceder o usar nuestro sitio web, aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar nuestro sitio web.
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1. INFORMACIÓN GENERAL
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Nombre del negocio: Deposito Dental Juarez
Sitio web: ddjuarezmty.com
Correo electrónico: depositodentaljuarez1@gmail.com
Teléfono: 81 4787 9498
Dirección física:
Avenida El Sabinal 100
PLAZA COMERCIAL
Juárez, Nuevo León 67275
México
Horario de atención:
Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM
Sábado: 9:00 AM - 2:00 PM
Domingo: Cerrado
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2. PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO
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Nuestro sitio está alojado en Shopify Inc. Shopify nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.
Al utilizar nuestro sitio, también aceptas los Términos de Servicio de Shopify, disponibles en: https://www.shopify.com/legal/terms
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3. USO DEL SITIO WEB
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Al usar nuestro sitio, garantizas que:
• Tienes al menos 18 años de edad o la mayoría de edad en tu jurisdicción
• Tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• Usarás el sitio solo para fines legales
• No usarás el sitio de manera que pueda dañar, deshabilitar o perjudicar el sitio
• Proporcionarás información precisa, actual y completa
• No intentarás obtener acceso no autorizado a ninguna parte del sitio
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4. PRODUCTOS Y SERVICIOS
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A) DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS:
Nos esforzamos por mostrar con precisión los colores, características, especificaciones y detalles de nuestros productos. Sin embargo:
• Las imágenes son solo para fines ilustrativos
• Los colores reales pueden variar ligeramente debido a la configuración de tu pantalla
• No garantizamos que las descripciones sean completamente precisas, completas o libres de errores
• Todos los productos están sujetos a disponibilidad
B) PRODUCTOS DENTALES:
• Vendemos productos dentales profesionales y de uso general
• Algunos productos pueden requerir licencia profesional para su uso
• Es responsabilidad del comprador verificar los requisitos legales en su jurisdicción
• No somos responsables del uso inadecuado de productos profesionales
C) DISPONIBILIDAD:
• Los productos están sujetos a disponibilidad
• Nos reservamos el derecho de descontinuar productos en cualquier momento
• Si un producto no está disponible después de realizar tu pedido, te notificaremos y reembolsaremos
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5. PRECIOS Y PAGOS
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A) PRECIOS:
• Todos los precios están en Pesos Mexicanos (MXN)
• Los precios incluyen IVA (Impuesto al Valor Agregado) cuando aplique
• Nos reservamos el derecho de cambiar precios en cualquier momento
• Los precios vigentes son los mostrados al momento de realizar el pedido
• Errores de precio: Si descubrimos un error de precio, te contactaremos para confirmar o cancelar
B) MÉTODOS DE PAGO:
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
• Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Tarjetas de débito
• PayPal (si está disponible)
• Otros métodos procesados por Shopify Payments
C) PROCESAMIENTO DE PAGOS:
• Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments y otros procesadores certificados
• Tu información de pago está encriptada y protegida
• No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores
• El cargo se realizará al momento de confirmar tu pedido
D) IMPUESTOS:
• Los impuestos aplicables se calcularán automáticamente según tu ubicación
• Eres responsable de cualquier impuesto adicional en tu jurisdicción
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6. PROCESO DE PEDIDOS
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A) REALIZACIÓN DE PEDIDOS:
1. Agrega productos a tu carrito
2. Proporciona información de envío y facturación
3. Selecciona método de envío
4. Revisa tu pedido
5. Completa el pago
6. Recibirás confirmación por correo electrónico
B) CONFIRMACIÓN:
• Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido
• La confirmación no garantiza la aceptación del pedido
• Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por:
- Disponibilidad de productos
- Errores en precios o descripciones
- Problemas con el pago
- Sospecha de fraude
- Incumplimiento de estos Términos
C) MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN:
• Puedes cancelar o modificar tu pedido antes de que sea procesado
• Contáctanos inmediatamente: depositodentaljuarez1@gmail.com o 81 4787 9498
• Una vez enviado, aplican nuestras políticas de devolución
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7. ENVÍOS Y ENTREGAS
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A) ÁREAS DE ENVÍO:
• Realizamos envíos a toda la República Mexicana
• Algunos productos pueden tener restricciones de envío
• Envíos internacionales: Consultar disponibilidad
B) TIEMPOS DE PROCESAMIENTO:
• Pedidos procesados en 1-3 días hábiles
• Pedidos especiales pueden tomar más tiempo
• Te notificaremos si hay retrasos
C) TIEMPOS DE ENTREGA:
• Varían según tu ubicación y método de envío seleccionado
• Estimados proporcionados al momento de la compra
• No incluyen fines de semana ni días festivos
D) COSTOS DE ENVÍO:
• Calculados según peso, dimensiones y destino
• Mostrados antes de completar la compra
• Pueden aplicar promociones de envío gratis
E) SEGUIMIENTO:
• Recibirás número de rastreo cuando tu pedido sea enviado
• Puedes rastrear tu pedido a través del correo de confirmación
F) RESPONSABILIDAD:
• No somos responsables por retrasos causados por la paquetería
• No somos responsables por direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
• Paquetes perdidos o dañados: Contáctanos dentro de 48 horas de la entrega estimada
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8. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
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Nuestra política completa de devoluciones y reembolsos está disponible en: [enlace a tu política de reembolso]
RESUMEN:
• 30 días para solicitar devolución desde la entrega
• Productos deben estar sin usar y en empaque original
• Algunos productos no son retornables por razones de higiene
• Gastos de envío de devolución a cargo del cliente (salvo defectos)
• Reembolsos procesados en 5-10 días hábiles
Para más detalles, consulta nuestra Política de Devolución y Reembolso completa.
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9. GARANTÍAS
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A) GARANTÍA DE PRODUCTOS:
• Los productos cuentan con garantía del fabricante contra defectos de fabricación
• La duración varía según el producto (6-24 meses típicamente)
• Conserva tu comprobante de compra para hacer válida la garantía
B) LIMITACIÓN DE GARANTÍAS:
Los productos se venden "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley:
• No garantizamos que los productos cumplan con tus requisitos específicos
• No garantizamos resultados específicos del uso de productos
• No somos responsables por uso inadecuado o negligente
• La garantía no cubre daños por mal uso, accidentes o desgaste normal
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10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
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En la máxima medida permitida por la ley:
• No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el producto
• No somos responsables por:
- Pérdida de ganancias o ingresos
- Pérdida de datos
- Daños a la reputación
- Uso inadecuado de productos profesionales
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11. PROPIEDAD INTELECTUAL
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Todo el contenido del sitio, incluyendo:
• Textos, gráficos, logos, imágenes
• Diseño del sitio web
• Marcas comerciales
• Software y código
Es propiedad de Deposito Dental Juarez o sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
No puedes:
• Copiar, reproducir o distribuir contenido sin autorización
• Usar nuestras marcas comerciales sin permiso escrito
• Realizar ingeniería inversa de nuestro sitio
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12. CUENTAS DE USUARIO
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Si creas una cuenta:
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Eres responsable de todas las actividades bajo tu cuenta
• Debes notificarnos inmediatamente sobre uso no autorizado
• No puedes transferir tu cuenta a otra persona
• Podemos suspender o terminar tu cuenta por violación de estos Términos
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13. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
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Tu privacidad es importante para nosotros. Nuestra Política de Privacidad explica:
• Qué información recopilamos
• Cómo usamos tu información
• Cómo protegemos tus datos
• Tus derechos de privacidad
Lee nuestra Política de Privacidad completa en: [enlace a tu política de privacidad]
Al usar nuestro sitio, aceptas nuestra recopilación y uso de información según nuestra Política de Privacidad.
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14. CONDUCTA PROHIBIDA
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No puedes usar nuestro sitio para:
• Violar leyes o regulaciones
• Infringir derechos de propiedad intelectual
• Transmitir virus o código malicioso
• Realizar actividades fraudulentas
• Acosar o dañar a otros usuarios
• Recopilar información de otros usuarios sin consentimiento
• Interferir con el funcionamiento del sitio
• Realizar ingeniería inversa o intentar acceso no autorizado
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15. ENLACES A TERCEROS
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Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros:
• No controlamos ni respaldamos estos sitios
• No somos responsables por su contenido o prácticas
• El uso de sitios de terceros es bajo tu propio riesgo
• Lee sus términos y políticas antes de usarlos
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16. FUERZA MAYOR
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No seremos responsables por incumplimiento debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:
• Desastres naturales
• Guerras o disturbios civiles
• Pandemias o emergencias sanitarias
• Fallas de infraestructura (internet, electricidad)
• Actos gubernamentales
• Huelgas o conflictos laborales
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17. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
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A) LEY APLICABLE:
Estos Términos se rigen por las leyes de México, específicamente del Estado de Nuevo León.
B) JURISDICCIÓN:
Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Juárez, Nuevo León, México.
C) RESOLUCIÓN AMISTOSA:
Antes de iniciar acciones legales, intentaremos resolver disputas de manera amistosa. Contáctanos en:
📧 depositodentaljuarez1@gmail.com
📞 81 4787 9498
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18. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
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Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento:
• Los cambios entrarán en vigor al publicarse en el sitio
• Actualizaremos la fecha de "Última actualización"
• Cambios significativos serán notificados por correo electrónico
• El uso continuado del sitio después de cambios constituye aceptación
Te recomendamos revisar estos Términos periódicamente.
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19. TERMINACIÓN
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Podemos terminar o suspender tu acceso al sitio inmediatamente, sin previo aviso, por:
• Violación de estos Términos
• Actividad fraudulenta o ilegal
• Solicitud de autoridades
• Discontinuación del servicio
Tras la terminación:
• Tu derecho a usar el sitio cesará inmediatamente
• Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir, continuarán vigentes
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20. DIVISIBILIDAD
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Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable:
• Las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor
• La disposición inválida será reemplazada por una válida que logre el mismo objetivo
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21. RENUNCIA
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Nuestro no ejercicio de cualquier derecho bajo estos Términos no constituye una renuncia a ese derecho.
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22. ACUERDO COMPLETO
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Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Devolución, constituyen el acuerdo completo entre tú y Deposito Dental Juarez.
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23. INFORMACIÓN DE CONTACTO
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Para preguntas sobre estos Términos de Servicio:
Deposito Dental Juarez
📧 Correo electrónico: depositodentaljuarez1@gmail.com
📞 Teléfono: 81 4787 9498
💬 WhatsApp: 81 4787 9498
📍 Dirección física:
Avenida El Sabinal 100
PLAZA COMERCIAL
Juárez, Nuevo León 67275
México
🕒 Horario de atención:
Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM
Sábado: 9:00 AM - 2:00 PM
Domingo: Cerrado
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24. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
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Al usar nuestro sitio web, realizar un pedido o crear una cuenta, confirmas que:
• Has leído estos Términos de Servicio
• Entiendes y aceptas estos Términos
• Aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos
• Cumples con los requisitos de edad y capacidad legal
Si no aceptas estos términos, no uses nuestro sitio web.
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Estamos comprometidos con proporcionarte productos de calidad y un excelente servicio al cliente.